您提出的关于培育家政新质生产力支持数字化赋能家政企业升级的建议收悉。经商工业和信息化部，现答复如下。

　　家政服务是爱心工程、民心工程，事关千家万户的福祉。党中央、国务院高度重视家政服务业发展，2019年，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）。

　　近年来，我委坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，牵头制定《关于推动家政进社区的指导意见》《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》，配合出台《家政兴农行动工作方案》《关于加强家政服务职业化建设的意见》等系列政策文件，不断完善家政行业高质量发展政策支持体系，并会同相关部门组织开展家政“领跑者”行动、家政培训提升、家政信用体系建设等专项行动，有力推动了家政行业提质扩容。

　　推动家政行业智能化、数字化升级，是实现家政行业高质量发展的重要途径。我委、工业和信息化部等部门高度重视人工智能、机器人等新兴技术创新发展，积极推动人工智能、大模型等数字化技术在家政行业应用。比如，《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出，大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。《“十四五”机器人产业发展规划》提出，实施机器人创新产品发展行动，支持研制家务、教育、娱乐和安监等家政服务机器人。《“机器人+”应用行动实施方案》提出，深化机器人产品技术在医疗健康、养老服务、教育、商业社区等十大重点领域应用，推动机器人融入社区、家政等服务场景。编制智慧健康养老产品及服务推广目录，促进智能便捷的适老化产品规模化应用。

　　您提出的利用人工智能技术优化家政服务流程、探索家政机器人和家政服务装备应用、打造城市社区嵌入式服务数字化平台、加大对家政龙头企业数字化升级的扶持力度等宝贵建议，对于推动家政行业智能化、数字化转型升级具有重要意义。下一步，我委将会同相关部门，在研究制定家政领域相关政策时充分吸纳您的建议，推动智能制造相关高校、企业与家政企业加强合作，进一步促进智能技术、智能产品加速赋能培育家政新质生产力，带动家政行业高质量发展。

　　感谢您对发展改革工作的关心和支持。

　　欢迎登录我委门户网站（www.ndrc.gov.cn），了解国家经济和社会发展政策、经济建设和社会发展情况、经济体制改革方面的重要信息。

 

国家发展改革委

2024年7月19日