一、基本情况

　　《快乐老人报》是中国发行量最大的老年纸媒，高峰期发行量达230万份。面对纸媒下滑的趋势，快乐老人报社主动寻求媒体系统性变革之路，全面进行“文化养老”布局，探索从报纸的发端走向产业的远端，以美时美刻国际旅行社为抓手大力推进媒文旅融合，打造“银发快乐生态圈”，实现了从运营媒体到运营人群的转变。

　　美时美刻国旅倡导“新退休生活方式”，秉持“全心全意为中老年人服务”的理念，为“50+”人群提供热情周到细致的管家式旅游服务。2023年起，积极拓展新赛道，专门成立旅居事业部，围绕营销模式、获客能力、品牌打造等进行布局，成效显著。目前已在11个省份45个城镇建立旅居基地100余个，“快乐旅居”品牌深入人心，年服务人群超过1万人次，累积私域用户10万名，旅居营收连续两年增长50%以上，取得了社会效益和经济效益双丰收。

　　二、主要做法

　　“快乐旅居”在银发赛道“互联网+旅游”方面做出了多项创新。营销渠道上，迅速完成从线下收客到线上收客的转变；获客能力上，打造了新媒体矩阵，实现短视频和直播蓄客、私域转化变现；产品体系上，开辟百余旅居基地，初步实现四季轮替、全国换住；品牌建设上，通过文旅融合、管家服务，擦亮“快乐旅居”品牌。

　　（一）聚焦“新老人”群体，重构业务模式

　　近年来，以60后为代表的“新老人”有钱、有闲、有梦想、有活力，老年人移动网络使用习惯逐渐养成，旅游市场向自主自助方向发展，美时美刻国旅决定摒弃依托门店、线下获客的传统旅游经营模式，探索突破时空限制、通过新媒体获客的“互联网+旅游”经营模式，以互联网思维重构产品体系，细分赛道，主打避暑、避寒旅居，运用线上渠道进行全方位宣传推广和销售转化。

　　（二）建立新媒体矩阵，吸引垂直用户

　　“快乐旅居”适应移动互联新格局，在视频号、抖音、快手、小红书等平台孵化培育了一批垂直账号，迅速构建起新媒体矩阵，打造了知名IP，吸纳了数百万精准粉丝，沉淀私域用户超过10万。在云南某旅居基地直播活动，两小时场观2.8万，新增关注8244；相关主播出镜的旅居换住短视频，4天播放量258.1万，新增粉丝6.5万；相关主播制作的一条爆款短视频，让贵州一家旅居基地的80间避暑房5天订满。

　　（三）促进文旅融合，丰富客户体验

　　“快乐旅居”已建立庞大的旅居基地网络。主力产品吃住娱一条龙服务，每人每月仅花费3000多元，深受中老年人欢迎。“快乐旅居”利用《快乐老人报》媒体资源和快乐老人大学联动优势，开展游学、研学活动，在旅居基地开设免费体验课，吸引大量旅居“家人”们踊跃参与。基地管家定期组织迎新会、生日会、篝火晚会、周边游、民俗体验等丰富多彩的活动，使旅居生活不单调。客户分享的旅居故事和精彩瞬间有机会发表在《快乐老人报》和红网老年频道，情绪价值得到满足。

旅居基地定期举办集体生日

　　（四）打造服务平台，完善产业链条

　　“快乐旅居”依托自主研发的“快乐旅居吧”小程序，完善业务模块，开放对外合作，打造一体化综合服务平台。目前正在开发“旅居+老年大学课程”“旅居+演艺”“旅居+旅拍”“旅居+相亲交友”“旅居+康养”“旅居+民俗体验”“旅居+看房”“旅居+特产代购”等系列产品，未来还将与有关电商平台打通，推广高使用场景、高附加值、高科技含量的老年用品，增强综合竞争力。       

旅居基地开设免费体验课

　　三、经验效果

　　（一）践行“享老主义”，推广新型生活方式

　　“快乐旅居”精心筛选的旅居基地，交通便利，设施完善，内外环境佳，周边风景好，人文气息浓厚，有益于健康养生；线上吸引的客人来自天南海北，大家一起吃一起住一起玩，交朋结友，其乐融融。“快乐旅居”利用国企和媒体的公信力，大力推广“旅居养老”时尚生活方式，可接受度高。

　　（二）解决行业痼疾，重塑旅游生态

　　“快乐旅居”把住宿、餐饮、娱乐、旅游等要素组合起来，推出时长不等、极具性价比的“旅居套餐”，合理安排行程，精心打磨细节，全程做好服务，让中老年人吃住不贵、游玩不累，充分体验“生活在别处的美好”。

　　（三）跨越“数字鸿沟”，增强即视感

　　“快乐旅居”通过短视频和直播方式展现旅居基地各方面细节，中老年人足不出户，就能如临现场。这种场景化、数字化营销，跨越了地域限制，提高了传播效率和覆盖能力，还减少了中间环节，老年人获得感更足。

　　（四）提振服务消费，刺激当地经济

　　“快乐旅居”签约租下生意清淡的酒店、康养中心，转型做旅居，可以盘活资源、激活内需、拉动消费。据测算，旅居基地每产生100万元营收，可拉动当地消费300万元。“快乐旅居”基地多位于贵州、云南、广西等欠发达地区的城镇，有利于加快区域经济发展、解决当地就业、促进乡村全面振兴。