一、基本情况

　　为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，推动银发经济产业融合发展，西宁市积极探索“实体+线上”双轮驱动发展模式，聚焦展厅实体建设与平台数字化应用两大维度，通过政府、市场、企业三方协同发力，推动适老化产品展厅建设。2025年以来，在主城区城东区、城中区、城西区、城北区4个区核心商业或居住区域布局建设适老化展厅，涵盖智能护理设备体验、老年生活用品展销、健康管理服务等多元功能，累计展示280余种适老化产品，形成“一区一特色”的展厅布局。同时，依托西宁市养老服务信息平台，开发适老化平台场景应用系统，实现全市适老化服务项目、设备的信息化管理，打通数据壁垒，建立服务资源与老年人需求的对接机制，支持线上预约、线下服务多场景应用模式。​

　　二、主要做法​

　　（一）科学规划适老化展厅布局与功能设计

　　分区定位，打造特色展厅，城东区在中惠万达广场打造170平米展厅，聚焦“智慧体验+产品展销+健康服务”三位一体运营模式，重点引入智能护理床、无障碍感应灯等前沿科技产品，涵盖285种适老化产品；城中区依托万益药业连锁店打造80平米展厅，围绕老年人行动不便、护理需求、安全防护等痛点，配套产品使用指导服务；城西区在新华百货建设体验中心，划分适老化居家情景、智慧居家养老产品等四大展示区，设置7个定制化展示柜，集科普宣传、展示体验、辅具适配于一体，完成9大类214种适老化产品布展；城北区在万科公园里打造285平米展厅，科学划分展示区与体验区，展示区以客厅、卫生间、厨房样板间形式呈现产品，同时推出线上商城小程序，提供线上咨询、下单、配送等全流程服务。通过样板间模拟居家环境，集中展示160样适老化产品，让老年人直观感受产品使用效果，实现个性化推荐。

城东区适老化展厅

　　（二）推进适老化平台数字化建设与应用

　　以西宁市养老服务信息平台为基础，定向开发适老化平台场景应用系统，确保系统与现有平台的数据衔接，避免资源浪费。系统重点开发全市适老化服务项目、设备的信息化管理功能，支持老年人线上预约、线下服务，针对老年人使用习惯优化操作界面，降低使用门槛，同时打破部门间数据壁垒，整合服务资源信息，建立需求与资源的精准对接机制。

城北区适老化展厅

　　三、经验效果​

　　一是各展厅依托万达广场、新华百货、药业连锁店等商业或专业机构场地资源，在减少建设成本的同时，借助场地客流量提升展厅曝光度；结合区域需求打造特色功能，避免同质化竞争，覆盖不同区域老年群体，线上商城小程序进一步突破地域限制，累计服务辐射范围较建设前大幅提升，让更多老年人能够接触到适老化产品与服务。

　　二是通过样板间、功能分区等场景化设计，让老年人更易理解产品功能，帮助老年人快速找到适配产品；从线下体验到线上咨询下单、配送，再到使用指导，形成全流程服务闭环，解决老年人在产品选择、购买、使用中的痛点，提升服务满意度。

　　三是线下展厅与线上平台形成互补，构建“实体体验+数字服务”的立体化适老化服务体系，逐步打通数据壁垒，为服务资源优化配置奠定基础，实现服务资源与需求的精准匹配，为后续全市适老化服务推广提供可复制的经验模式。