内蒙古：兴安盟首创银发馆政企联动暖北疆

　　一、基本情况

　　兴安盟银发生活馆位于乌兰浩特市爱国街道核心社区，建筑面积约400余平方米，是大乌兰浩特地区更是全盟为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，探索银发经济新业态、新模式而打造的示范性项目，旨在解决当前养老服务中存在的三大突出问题：一是老年人及其家庭对适老化产品“不了解、不会用、无处买”的供需对接困境；二是社区养老服务内容单一，与老年人实际生活场景结合度不高；三是适老化产品服务与社区居家养老服务体系“两张皮”，难以形成持续有效的运营闭环。作为内蒙古自治区唯一、首个盟市企共建项目，创新采用“政企共建、场景体验、服务联动”模式，集展示、体验、销售、租赁、服务于一体，作为小切口撬动银发经济发展，有效打通了适老产品、为老服务的“最后一米”，为提升养老服务品质、培育本地银发消费市场树立了新样板。

兴安盟银发生活馆

　　二、主要做法

　　（一）创新政企合作模式，建立可持续运营机制

　　生活馆采用“政府主导、企业运营”模式，明确权责边界。兴安盟民政局投入40万元引导资金，乌兰浩特市民政局减免房租，企业配套投入30余万元用于场景建设与运营。政府负责政策支持与监管，企业负责日常运营与供应链整合，形成公益性与市场化的良性互动，为项目长期发展奠定基础。

　　（二）打造沉浸式体验场景，破解产品认知与应用壁垒

　　生活馆内设置六大功能区，重点打造卧室、卫生间、厨房等适老场景体验区，将助力扶手、智能监测设备等产品嵌入真实环境。老年人可亲身体验，变“产品推销”为“解决方案”，降低认知门槛，激发消费需求，提升购买精准度与满意度。

沉浸式体验场景

　　（三）联动社区网络，延伸服务到家

　　生活馆深度融入“生活馆—街道中心—社区站点—居家上门”四级服务网络。通过数据联通实现需求快速响应，推出“一刻钟居家养老服务”，提供适老化评估、辅具租赁、上门安装、康复理疗等便捷服务，形成“前端体验、后端服务”闭环，送资源到老人身边。

　　（四）拓展全链条服务与多元化业态，探索市场化盈利路径

　　在保障基本公共服务基础上，生活馆积极探索市场化运营，增强自我“造血”功能。一是提供“产品+服务”全链条供给，涵盖产品展示体验、销售租赁、以旧换新、个性化适配方案定制等。二是拓展增值服务，如设立社区助老理发服务区、康复理疗体验区、老年用品超市等，满足老年人多样化需求。三是探索创新业态嫁接，如利用展销平台优势，整合推介本地优质的康养旅游资源，为有需求的老年人提供旅居康养咨询与报名服务，拓展收入来源。通过“基础服务保民生、增值服务提品质、创新业态谋发展”的多层次业务布局，逐步探索出一条可持续发展的市场化运营路径。

　　（五）集成智慧科技产品，推动科技赋能普惠养老

　　生活馆汇集展示了200余件涵盖十大类型的智慧养老产品，如智能穿戴设备、远程健康监测仪器、一键呼叫系统等。该馆不仅是一个产品陈列馆，更是一个智慧养老的科普教育基地。工作人员通过讲解和演示，向老年人及其家属普及科技如何提升养老安全与生活质量，推动智慧养老产品从“概念”走向“应用”，加速了科技成果在养老领域的转化与普及，以科技力量赋能社区居家养老。

　　三、经验效果

　　（一）破解行业痛点，精准对接供需

　　生活馆通过场景体验与专业指导，消除信息壁垒，推动老年人从“不敢用”转向“主动试”。整合分散资源，解决服务“碎片化”问题，形成集约化供给，提升社区养老整体效能。

　　（二）社会效益显著，市场初现成效

　　生活馆累计服务居民超万人次，成为老年人休闲、体验、咨询的重要场所。“一刻钟服务圈”显著提升生活便利性与幸福感，获得居民广泛认可。通过销售、租赁及增值服务已实现经济效益，验证了市场化运营的可行性。

　　（三）形成可复制样板，示范带动发展

　　“政企共建、场景体验、服务联动”模式兼具理念传播、服务集成与产业孵化功能，激发了本地对银发经济新业态的探索热情，为区域银发经济发展注入了新动力，为资源有限地区发展银发经济提供了可复制的路径。