广西玉林市以政务大数据应用牵引为重要抓手，以业务线上全覆盖、政务数据全整合、专属服务全方位、安全管理全天候、政策宣传全过程“五全服务”机制为引领，从项目引进到落地投产，紧抓企业需求，实行办电“进一个窗、织牢一张网”网格化服务，为企业办事带来极大便利。

　　办电数据资源渠道集成整合，打破信息获取壁垒

　　通过设置专窗专人专办，从电力智能营业厅、工程建设项目审批管理等系统获得重大工程项目规划等信息并进行实时抓取，建立企业项目信息获取渠道。由专人与小微企业、行政单位对接，完成用电报装申请，在申请受理环节实现线上办电材料零提交。2022年以来，共计办理无证办电项目548个。通过实行无证办电长效服务机制，大大提升了客户的办电效率和投产效率。

　　构建“企呼时应”专属电管家服务体系，当好企业的贴心人

　　2022年暑期，受持续高温影响，玉林网区用电负荷大幅度增加，玉林供电局政务服务专窗人员及时对接单位客户用电诉求，及时保障电力供应。围绕当地企业经济发展重点关注难点、热点、堵点、疑点问题，梳理清单台账，指导企业开展安全用电、隐患排查、节能降耗等工作，做好安全用电管理，确保用电安全平稳。在“为什么堵、在什么环节堵、怎么解决客户问题”等方面下功夫，排查客户用电问题，助力企业降本增效；通过建立“办电秒接、预受理前置服务、零证办电、问询零等待”等线上“电管家”服务模式，协助企业制定最佳生产方案，有效解决了以往线下柜台办电“反复跑”“重复提交材料反复询”等问题，高质量提升办电便利度，高效推动地方企业经济振兴发展。

　　织牢“互联网+电力”一张网服务企业高质量发展

　　玉林供电局政务服务专窗人员通过与企业客户常态化沟通联系，对企业述求问题第一时间受理、反馈、办结。启动线上“疑难业务问询预约处理，对用电政策问询、电费缴交等服务事项进行分类细致引导”以及线下“急愁业务上门实地了解，预约处理”等关爱服务模式，延伸客户服务半径，变繁为简解决客户问题，让客户由急转赞。玉林供电局坚持服务事项“马上办”、办理“零积压”的服务理念，持续推进优质电力服务与助力企业降本增效相结合，远程解决客户的业务诉求，多次获得企业好评。