在“以数治税” 这一新的时代背景下，成都高新税务积极探索，建设以人工智能为驱动力的“智慧税务”，充分利用数字技术，深化AI技术自动化处理在大企业服务管理中的应用，依托数字税务员工探索留抵退税人工智能审核的新模式，为服务和管理大企业涉税事项提供了新的方向。 

　　数字税务员工基于RPA+AI技术，通过模拟税务人员的操作，在税费系统中进行自动化处理，可适用于线上线下各渠道，覆盖全部涉税系统的全部业务。AI技术自动化处理化繁为简，业务一键操作，无需税务人员在不同业务系统、不同功能模块来回切换、手工录入，通过人工智能技术实现15项高频业务的即问即办。在传统工作方式下，企业需要提交申请资料，留抵退税审核人员需要将退税数据同“金三”系统中查找的申报表数据逐一核对，进行退税金额审定，单份文书需耗时2小时。数字税务员工上线后，纳税人通过电子税务局发起退税请求，数字税务员工接收指令后，根据业务流程调取相关业务数据，可自动完成数据提取和审核底稿的制作工作，再由退税审核人员根据底稿完成审核，单份文书的审核时间约为30分钟。相比原有工作方式，数字税务员工可以节约近75%的时间，极大地提升了工作效率。