智能导税、业务快办、“VR”沉浸互动体验、“云端”办税……落户佳木斯市向阳区税务局的5G智慧办税体验厅让纳税人切实体验了税费服务上“高速”的科技感。
在5G智慧办税体验厅，进门第一步便开启了“无感体验”智慧之旅。马女士为安装在门口的“5G访客信息管理系统”点赞，她说：“一过之间就快速自动完成了体温检测，身份识别、办税提醒等操作，办税时间成本大大降低了。”体验厅工作人员郭安琪说，“无感体验”是在人脸识别通过后，企业的违法违章、待办事项等信息实时以短信的方式对纳税人进行提醒。这边信息在后台“跑腿”，那边导税人员手持的移动监管终端也同步接收信息。纳税人咨询前“办事方案”就已经形成，同时对非正常户失联纳税人可以及时预警。
首创双屏智能辅导系统，上面屏流程演示，下面屏填写操作，即便是初次办税的纳税人，“一对一”人机互动，业务快速办结；自助办税区和云桌面办税区都设置了智能呼叫器，遇到难题纳税人只需按一下，佩戴智能手环的工作人员就会按照求助信息到场指导；24小时自助区有效弥补了8小时以外及节假日服务盲点，提供全天候、人性化、高效率的税费服务；依靠5G及虚拟现实技术，真实办税服务厅动态化呈现在屏幕上，纳税人带上VR眼镜尽情漫游，所有功能都可以身临其境地模拟学习。
体验厅主任郭大蕾说，向阳区税务局将70%的业务纳入一楼体验厅，其中快办内容涵盖30项，办事窗口也由原来的14个缩减至 8个。快办业务很好地对纳税人进行分流，秒批秒办按下了提升效率的“加速键”。
5G、AI、大数据、云计算、生物识别等新技术应用于十大区域的纳税服务场景，科技输出的新服务，智慧化营商环境正释放强磁力。
佳木斯市税务局局长李文革谈到，我们的5G智慧办税体验厅之所以能成为一张招商引资的名片，就是想让投资者感受到佳木斯市营商环境的变化，服务纳税人能力理念和水平的变化。山海关不住，投资进龙江，智慧办税也是一个吸睛点，“一站式”服务我们这里不仅有而且更贴心。
向阳区大力支持此项创新探索，区委书记秦世海表示：“5G智能化大厅的落地运行是区委区政府落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求、推进智慧税务建设和精诚共治的一项重要举措。向阳区税务局先行先试、创新创优，举全区之力将5G智慧办税体验厅打造成全省税收营商环境检验区的样板是我们的工作目标。”
截至8月末，新落成的佳木斯市向阳区税务局5G智慧办税体验厅已经迎接了3批投资考察团。目前，该局“非接触式”办税缴费清单已达214项，其中203项可全程网上办，基本实现了“服务不见面，时刻都在线”。