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山东济宁全面提升客户用电获得感

发布时间:2020/11/25
来源:法规司
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  “获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。山东省济宁市深入贯彻党中央、国务院深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署,主动对标全国最好最优水平,通过创新管理模式、服务方式、技术手段,政企协同联动让办电更便捷,简化业务流程让办电更省时,优化供电方案让办电更省钱,应用智能技术让办电更省心,大大增强了市场主体和人民群众的电力获得感和满意度。

  强化政务信息共享,办电更便捷。济宁市行政审批服务局、大数据中心、供电公司等部门联合建立电力接入工程线上并联审批机制。供电公司受理用电客户行政许可申请后,工作人员将相关信息在线推送给相关部门,审批人员在线审批,并将审批结果自动反馈给供电公司,实现了电力接入工程“一链办理”。以省、市政务大数据平台为纽带,实时获取身份证、不动产权证、统一社会信用代码等9类信息,居民仅需提供身份证号即可“刷脸办电”,企业仅需提供企业名称即可调用电子营业执照“零证办电”,市县同步实现“房产+用电”线上联动过户。今年疫情发生后,创新全业务全流程“网上办”服务,推广“网上国网”APP办电,同时将办电事项融入“济时通”APP等政务服务平台,实现新装增容、新能源报装等25项全量业务“网上办”。“一链办、零证办、网上办”实现应用全覆盖。

  延伸投资降低成本,办电更省钱。延伸大中型企业投资界面,园区内的企业客户、新旧动能转换项目、电能替代、充电设施项目,供电企业免费投资电力接入工程,提供“更省时、更省力、更省钱”服务。根据客户用电设备清单等指导客户合理确定报装容量,避免盲目投资;就近选择接入点,严控电源距离;公开典型设计方案及工程造价参考,引导客户科学选择标准化设备,降低投资和后期维护成本。城市规划区内小微企业160千伏安及以下用电需求全部低压接入,供电公司免费投资表前线和表箱、互感器等计量装置,提供“零上门、零审批、零投资”服务。今年疫情以来,贯彻落实减免非高耗能大工业企业和一般工商业企业电费的5%的电价政策,延长“支持性两部制电价政策”执行期限,惠及全市企业24万余户,节约用电成本2.9亿元,有效缓解了企业经营压力。

  提升优质服务水平,用电更舒心。建设一流现代化配电网,全面推广不停电作业,推进微网发电作业,在重点区域取消10千伏计划停电,让客户用电“零感知”。创新低压报装“抢修式”接电服务,以供电所为单位快速响应低压业扩需求,开展“7×24”小时抢修式接电报装服务。强化信息公开公示,通过“网上国网”APP、95598网站、营业厅等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息,提供配电网接入能力和容量情况查询服务,同时向居民、企业客户提供日电量查询服务,向市场化交易客户提供分时段电量查询服务,让客户“明白用电”“放心用电”。

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