疫情爆发后，全国千万家中小企业一度陷入困境，传统服务业受到重创，各级中小企业无法有效复工复产，企业出现资金周转困难，生产压力扩大等问题。根据国家最新数据统计显示，当前PMI的下滑幅度超过2008年的全球金融海啸，新冠肺炎疫情对我国企业生产经营活动造成较大冲击，中小企业首当其冲。

　　今年也是十三五规划收官之年，如何通过信息化手段推动中小企业数字化转型，不止关系到各中小企业的生存，更关系到国家经济能否抵抗住此次疫情的冲击，达到我们预期的经济目标，其重要性不言而喻。

　　在这样的背景下，中国电信积极践行央企责任，按照国家大力发展数字经济要求，加快5G、云网融合、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设。从2月19日起开启了“暖春行动”——中小企业上云行动，依托中国电信云资源能力，为全国中小企业提供信息化服务，助力中小企业复工复产，降本增效。

　　中国电信“暖春行动”推出了“1云+1平台+N应用”的云服务体系，基于中国电信天翼云，搭建中小企业专属服务平台，持续推出多个企业云应用。在今年2月—6月期间，中国电信面向全国千万家以上的中小企业提供为期3个月的免费上云服务，助力企业“防疫、生产两不误”。截至6月30日，惠及中小企业超过140万家。

　　中国电信天翼云在中国混合云市场位居榜首。目前，中国电信已率先在全国建成了“2+31+X”云网基础设施，在全国拥有2个集团级云节点、31个省级云节点和多个重点城市云节点共计300多个云节点，可实现网随云动、入云便捷、云间畅达，可充分满足中小企业灵活多样、安全可信、按需选择和快速响应的上云需求。

　　5月份，中国电信全力落实国家发改委“上云、用数、赋智”要求，认真做好抗疫通信保障服务的同时，积极履行央企责任，充分运用大数据、云计算、人工智能、5G等新一代信息技术，创新信息化产品和应用，推出了一系列举措帮助中小企业复工复产，主要举措包括：

　　1、投入超过亿元，为全国中小企业免费提供3个月的天翼云服务，通过天翼云主机、天翼云办公、天翼云会议、天翼云盘等信息化产品，切实有效帮助中小企业抗击疫情、安全复工复产。

　　2、为全国中小企业及各级政府主管部门免费提供客户免停、一键接入专席、重点保障等三项服务。

　　3、为全国抗疫工作所属的抗疫酒店、隔离公寓等重点机构和场所，组织做好光纤宽带、5G、IPTV（天翼高清）和云Wifi等基础网络的快速开通和重点保障工作。疫情期间，服务防疫酒店、公寓等2406家，通过客房云EPG推送宣传卫计委官方防疫宣传视频、防疫信息介绍覆盖176.6万客房电视。

　　4、针对疫情期间综合体、综合型商超等服务零售行业，推出体温监测设备，帮助其实现安全管理，疫情期间向超过20个大型连锁综合体提供体温检测服务，覆盖商户超过30000家，当前更是结合5G+MEC技术，为大型综合体提供5G+XR信息化服务，助力其实现新技术下的购物、零售新体验。

　　5、面向传统餐饮，零售商家，中国电信推出线上营销，无接触式服务包括提供餐饮零售的SaaS应用免费政策，帮助商家快速从线下营销转向线上营销，抵御疫情期间带来的人流不足的冲击。

　　6、针对连锁业态的中小企业推出云桌面免费体验，帮助复工复产有困难的企业能够实现远程办公，远程无接触运维。

　　7、结合国家稳就业工作要求，发挥天翼云平台能力，开展“央企负责人”线上讲招聘活动，邀请十家央企负责人，面向广大就业群体，面向高校学生，开展“云招聘”宣讲活动，活动观看人数超过120万人次。