首页 > 新闻动态 > 专题专栏 > 京津冀协同发展

雄安新区12345政务服务便民热线正式开通运行

发布时间:2021/12/01
来源:中国雄安官网
[ 打印 ]

  雄安新区12345热线于2021年10月31日起正式开通运行,接听服务时间为“7×24小时”全天候人工服务。同时取消雄安新区12349热线和政务大厅服务事项咨询热线。受理范围包括五类,具体为对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见和建议等;群众和企业生产、生活中遇到的非紧急类求助服务问题;雄安新区政务服务网和政通雄安等平台中的诉求;河北省12345热线平台交办的事项以及新区管委会交办的其他任务。不予受理的范围包括110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项;对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项及已进入信访程序的事项;涉及国家、省、新区秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项;涉及军队、武警管辖的事项;承办单位已办结且无新情况、新理由的事项;非新区行政管辖权范围内的事项;其他不予受理的事项。

附件:

排行榜