高红冰

　　阿里研究院院长

　　变革往往发生于危急时刻。今年以来，在面临疫情危机和经济下行压力的情势下，党和政府先后推出了加速新基建、部署“上云用数赋智”、加快培育数据要素市场、发出《数字化转型伙伴行动倡议》等一系列举措，为疫情压力下的中国经济带来了新思维，注入了新动力。到5月份，随着国内疫情压力的逐步下降，我国面向未来、加速推进产业数字化和数字产业化的整体部署和行动计划，已经越来越明朗化。

　　如何深入理解近期加速数字化举措、大力发展数字经济的内在逻辑与未来图景？

　　一、以消费者为中心的C2M或C2B商业模式，将是企业追求高质量发展的目标所向

　　从近期的经济运行来看，我国经济在宏观上遇到了消费下滑、出口萎缩等突出问题，微观层面的企业也遇到了复工复产困难、供应链波动、订单萎缩等难题。但一些数字化的先行企业，利用网络零售、快递物流、在线外卖、健康码、跨境电商等数字化服务，在疫情期间高效响应，显示出了数字化的巨大价值和潜力。

　　比如，疫情给原来以堂食为主的木屋烧烤带来了巨大影响，现金流一度最多只能支撑3-4个月。但他们积极开拓外卖业务取得了良好成效。经过28天的努力，外卖增长了10倍；用了50天，营业额恢复到正常值的87%；用了60多天，业绩恢复到正常水平。再如，疫情期间，红蜻蜓线下4000家门店基本关闭，业绩受到极大影响。为此，红蜻蜓通过钉钉建立敏捷组织，每天开展一小时的导购员在线培训。2-3月，董事长带领8583位员工和750家经销商，开展了3338场直播，仅直播销售额就高达5300万元。

　　显然，数字化已经成为企业应对突发危机的核心支撑。进一步地，从中长期的高质量发展目标来看，未来企业商业模式和组织模式的变革目标，将是在数字化支撑下，努力实现以消费者为中心，面对海量客户能够快速实时响应并提供个性化服务，也即不断趋近C2M或C2B的商业模式。

　　二、以消费数字化带动产业数字化，将是我国数字经济发展的独特路径

　　截止2020年3月，我国网民规模达9.04亿，全球规模最大。2019年，全国网上零售额突破10万亿元，连续多年全球第一。2019年，我国快递件量达到635亿件，已连续六年稳居全球第一，占全球快递包裹量的一半以上。我国数字经济在消费端的数字化能力全球领先的，但供给端数字化水平相对较低。

　　数字经济发展的下一个议程，将是产业的数字化。而我国的独特路径，则将是基于我国庞大的网民规模，快速成长和不断深化的市场，乐于拥抱变化的消费者，丰沃的制造业基础，正在加快建设的新基建，以及领先全球的网络零售、在线支付等服务体系，以消费的数字化不断倒逼和拉动产业的数字化。这一进程的不断推进，将全面加速我国企业的高质量发展，也将使我国成为全球商业创新的高地。

　　具体来看，我国消费端数字化正在和已经拉动提升了企业的三个基本能力。第一，提升了企业发现和定义问题的能力。当消费端高度数字化之后，供给端企业在经营管理中的隐性问题将不断显性化，企业由此将更精准地定义自身的不足，找到转型升级的突破口。第二，增强了数据思维能力。在10多年来消费端的高速数字化进程中，已经快速培养了企业经营者数据思维的能力，并在研发、制造、物流等环节的决策和运行中得到了初步验证。第三，提升了企业组织变革能力。消费端数字化，让企业在应对新型消费者、线上线下渠道冲突等方面，提升了快速响应市场变化的组织能力。

　　三、多方参与、共建共享的数字化生态，将是推进企业数字化的最佳方式

　　当前正在全面加速的产业数字化，是一场涉及企业经营全链条的深刻变革。单一产品或解决方案，单一的数字化服务的供给主体，都已难以满足企业转型的需求。这是因为，企业过去的信息化，大都是对单个环节的改造，技术的交付形态则是“软硬件+解决方案”，而今天企业数字化所需要的，则是服务化交付的技术，同时还需要一套面向客户全生命周期服务的运营方案。因此，多方参与、共建共享的数字化生态，将是推动本轮企业数字化所必需的服务方式。

　　我们注意到，在推进“上云用数赋智”行动的进程中，相关各方已充分认识到了生态化推进的重要性。国家在《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》中重点提出要“培育数字化生态”。通过产业与金融、物流、交易市场、社交网络等生产性服务业的跨界融合，着力推进农业、工业服务型创新，培育新业态。以数字化平台为依托，构建“生产服务+商业模式+金融服务”的数字化生态，形成数字经济新实体，充分发掘新内需。在近日发布的《数字化转型伙伴行动倡议》中，相关各方进一步提出了生态化的推进倡议：将共同搭建由“中央部委-地方政府-平台企业-行业龙头企业-行业协会-服务机构-中小微企业”构成的联合推进机制。

　　四、以中小企业的数字化转型为重点，将是应对当前经济压力和发展民生的关键所在

　　疫情期间，广大中小微企业受到了较大冲击，部分企业面临生死存亡的压力。《数字化转型伙伴行动倡议》呼吁各方，面向传统企业，特别是传统中小微企业的转型需求，结合实际推出普惠化、低成本、多样性的“上云用数赋智”产品或服务。

　　阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇认为，中小企业是社会经济的原子细胞，中小企业活，则社会经济活；中小企业兴，则社会经济兴。阿里巴巴将努力变阿里巴巴的能力为中小企业的动力，让疫情带来的眼前的“危”，变成中小企业面向未来数字化转型的“机”。为响应国家号召，积极落实《数字化转型伙伴行动倡议》，阿里巴巴已经全面行动起来，在短时间内推出了“春雷计划2020”以及数字工业、数字农业、数字商贸、数字办公、数字教育、数字金融、数字生活与就业、数字健康、数字文旅、数字出行等多个领域的产品和服务。相信随着更多数字化服务的提供者加入进来，包括中小企业在内的传统企业，很快就将收到更多“包裹”：“用得起、用得到、用得好”的“上云用数赋智”产品或服务。

　　战疫期间，一些企业已经感受到了数字化是有效的“免疫力”。我们相信，战疫之后，数字化必将在更多企业中加速推进，进而成为企业近期的“恢复力”和中长期的“增长力、创新力”。