四川芦山“4·20”强烈地震造宝兴县通信全部中断，天全县、芦山县通信大面积中断，受损基站724个，通往阿坝、雅安的3条光缆环中断。

中国联通、中国移动、中国电信三大电信公司立即启动应急预案，成立应急抢险指挥领导小组，集团公司领导同志带队赴灾区一线现场调度指挥，调集油机、卫星电话等应急通信装备，全力做好设施抢险和通信服务工作。

一是抢险受损通信设施。三大公司所属四川公司加强网络监控和机房检查，紧急派出抢险队伍，克服余震频发、道路不通等困难，迅速抵达受灾现场抢修受损基站等通信设施。

二是保证重点部门通信需要。三大公司调集应急通信车、卫星电话等设备，保证抗震救灾指挥部的通信需求，还满足了一些单位的特殊通信需要。

三是做好用户服务工作。对灾区所有用户实施免停机服务，免费发送公益短信，开通“寻亲热线”帮助联系亲人。

四是协调各省分公司组织技术力量和应急设施设备随时准备支援灾区。

目前，雅安市芦山县、天全县、宝兴县所有乡镇通信已全部恢复。