今年年初，青岛市根据《开展国家服务业综合改革试点实施方案》，结合市委、市政府年度工作重点，研究出台了《2012年全市服务业综合改革试点任务分解》，提出重点推进21项改革任务，并明确有关部门和区市政府的责任分工。目前21项改革任务基本完成了15项，其他6项进展较好。改革突破主要体现在以下方面：
一是金融机构和外向金融发展实现新突破。青岛农商银行获批筹建开业，全市金融机构总数达到170家。跨境人民币业务金额超过1160亿元，业务金额稳居山东省第一位。韩元结算中心初具规模，韩元现汇柜台交易量达到6500万元人民币。实施货物贸易外汇管理改革，将原有20项行政许可缩减三分之二以上，企业退税周期较以往加快1-2个月。
二是口岸政策和物流功能实现新突破。青岛保税港区获批汽车整车进口口岸，将打造沿黄流域汽车整车及零部件进出口便捷通道和集散地。青岛港和青岛铁路集装箱中心站分别获批开通经内蒙古二连浩特口岸、新疆阿拉山口的亚欧大陆桥国际过境集装箱运输业务。青岛保税港区二期开关运营,封关区域面积达到5.44平方公里，居全国保税港区第3位。青岛港三大港口功能整合与创新加快，在郑州、洛阳加快设立“无水港”，港口腹地不断扩展。国际物流一体化发展加快，中韩陆海联运实现货物运输279.73吨、贸易额2267万美元。
三是旅游高端化和标准化实现新突破。实施韩国游客来青岛“落地签”政策，促进了入境游市场的快速发展，预计全年韩国来青岛游客同比增长16%以上。大港邮轮母港工程启动建设，浮山湾水域获国家批准开放，为国际邮轮停靠通关创造了良好环境。旅游标准化全面推进，有68家企业和6家企业参加市级和省级旅游标准化示范企业试点。旅游引导标识系统、公共信息服务系统、集散服务系统不断完善，黄岛旅游咨询服务中心建成运营。
四是科技信息服务业改革发展实现新突破。获批国家科技金融试点，国家技术创新工程试点和国家现代服务业创新发展示范城市建设加快，国家级创新型企业达到14家。推动产学研资深度融合，新组建了生物酶制剂、太阳能发电等7家市级产业技术创新战略联盟，海尔智能数字家电产业技术创新战略联盟成为国家级创新战略联盟。“三网融合”试点加快推进，青岛广播电视台全媒体内容平台投入使用，青岛联通IPTV和青岛有线公司高清互动电视试验用户达到1.2万户。占地面积30平方公里的青岛软件科技城启动建设，软件业“东园西谷北城”战略布局加快，预计全年软件业务收入增长50%以上。
五是文化体制改革实现新突破。积极推进国有文化传媒集团组建工作，报业、广电、出版传媒、网络、演艺等五大国有文化企业集团挂牌成立，其中广电集团、报业集团、出版集团、演艺集团四个集团完成工商注册，已按新体制运营。加快推动青岛早报、青岛晚报、青岛画报、读报参考等事业单位转企改制和青岛新闻网、老年生活报、青岛日报报业集团发行有限公司企业人员安置、核销事业编制、注销事业单位法人，以上5个转企改制单位全部完成工商注册。
以上各项改革的深入推进，促进了青岛市服务业的加快发展。初步预计，2012年金融业增加值增长18%，旅游业和文化创意产业均增长17%，现代物流、科技信息产业均增长10%，全市服务业增加值增长10%左右，占生产总值的比重达到49%左右，比上年提高1个百分点左右，以服务经济为主的产业结构正加快形成。