2018年以来，金湖县以群众需求为导向，在县、镇街、村居建设三级实体办事大厅和网上办事大厅，以县政务服务中心为纽带，搭建归类明确、功能集中、纵横贯通的全城通办平台，打破部门壁垒、信息孤岛，使“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅提升企业和群众办事创业便利度。

　　搭建三级服务平台。新建5.5万平方米的县政务服务中心建成运行，全县8个镇街为民服务中心、142个村居便民服务中心全部挂牌运行。在省政务服务网开设金湖综合服务旗舰店，镇街、村居开通政务服务频道，全面优化网上报、受、审操作规程，承办的事项实现网上预审、咨询预约办理，实现事项分类办理、关键词检索、办件进度、结果查询、电子监察、办件统计等多模块功能。

　　融合“线上线下”功能。县政务服务中心聚合全县行政审批、行政服务、便民服务、金融服务、资源交易、政府热线、效能监察等功能，搭建归类明确、功能集中、纵横贯通的全城通办平台，数据交换体系实现跨部门互通共享、分层管理，镇街一般事项即来即办，复杂疑难事项全程代办，村居在便民服务中心直接办理、代办，实行多级联动联办。县镇村全面实施“减环节、减前置、减材料”为核心的流程优化再造工程，实施三级电子签章，建立跨部门协同服务机制，变部门串联审批为并联审批。三级审批受理人员通过“一张网”管理后台，实现跨区域、跨层级、跨部门的互通共享、协同联动。

　　加强标准化体系建设。以“江苏金湖县政务三级体系服务标准化试点”成功获批国家第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目为契机，建立健全全科政务服务机制，各部门、各类中心事项全部进驻服务中心，动态管理权力事项，规范三级服务中心运行体系，编制面向群众和企业的办事指南和面向服务窗口的业务手册，从基本要求、进驻要求、窗口服务、运行管理、绩效考核、网络延伸等6个方面全面实施政务服务体系建设标准化，推进“全流程”优化、“同标准”服务、“无差别”审批。

                                                                                      淮安市洪泽区发改委