政务服务“好差评”评价体系是指由企业和群众评判政务服务绩效的评价体系，旨在推动政府增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公正、便捷高效的政务服务。2019年，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，要求建成全国一体化政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。