为深入学习贯彻党的二十大精神，接续开展“办好惠民事·服务现代化”便民办税春风行动，北海经济技术开发区管理委员会、北海市税务局乘着春风之势，以更大决心、更实举措、更高标准抓好各项税费优惠政策的贯彻落实，让纳税人缴费人切实感受到惠企利民“春风”之暖。

　　着力优化办税流程，精细服务提质增效

　　北海经济技术开发区政务服务厅设立“急难愁盼化解窗口”，开展“一把手走流程”尽心竭力优化办税缴费服务。一是推行“厅线联动、办问结合、协作辅导”的税费咨询服务模式，整合办税服务厅窗口、热线电话和征纳互动平台等服务资源，构建“一线通答”“在线导办”和“远程导服”的良性互助循环，充分利用窗口服务资源实现即问即答即办、疑难业务问题限时转办处理，做到从解答问题向解决问题转变。二是联合经开区税务局、经开区市场监督管理局共同打造线下多部门“一窗式”联办服务，企业开办做到营业执照、印章、增值税发票、税务Ukey等“一窗出件”。经开区税务局12366热线接通率和满意度均为北海市第一。2023年以来“远程问办”累计服务纳税人缴费人704户次，诉求响应率100%，诉求响应平均时长8秒，解答处理1316个问题诉求，诉求响应质量进一步提高。

　　持续推进减税降费，精准服务保驾护航

　　今年以来，经开区启动“启动税收服务重点项目建设方案”，深化运用“九个一”“一把手走流程”、任务清单管理等工作机制，强化效应分析跟踪政策落好。一是持续推进建设“税务小蓝”党员先锋服务队，衍生“远程问办”“一次不用跑”系列服务。建立首席税收服务官制度，坚持“一企一方案”“一户一对接”，为辖区内5家专精特新‘小巨人’企业分别配备1名首席税收服务官，为企业提供全方位、全流程的税收服务。二是税务干部深入项目工地开展“一对一”服务，点对点跟进项目建设进度，主动上门提供精准税费优惠辅导，了解企业原料购进、研发、生产、销售等涉税环节，以及出口物流、汇率浮动可能带来的影响，提前告知可能存在涉税风险点的环节并给出处理意见，及时为企业解决阶段性需要办理的涉税事项和涉税问题。三是依托大数据和信息化系统，筛选出符合享受留抵退税政策条件的企业，积极与人民银行建立起税库联动退库新机制，对留抵退税开展“专人守+优先办”，确保业务办理零延误，切实提升退税办理质效。

　　加强税惠政策宣传，助力优化营商环境

　　2023年，北海经开区灵活采用税企平台推送、微信、移动客户端、新闻媒体等，及时公开各项减税政策。同时采取领导带队下户走访、“税企座谈会”“培训会”“税企交流沙龙”等多种方式对纳税人进行针对性政策宣传辅导，切实增强宣传辅导工作的深入性、多元性和互动性，收集解决涉税问题，用心用情助力企业发展，用精细服务护航为企业添能赋翼，2023年走访联系累计400余户次。  

　　北海经开区将继续深入贯彻党的二十大精神，把学习成果融入税收事业中，抓好税费优惠政策宣传辅导，提升服务质效，优化营商环境，切实把税费红利落到纳税人缴费人的账本上、心坎里，全力以赴护航企业做大做强。