为进一步深化“放管服”改革，营造优质税收营商环境，北湖区税务局积极主动融入地方发展大局，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，以智慧税务建设为突破口，不断深化大数据应用，创新纳税服务举措，持续降低办税成本，落实落细各项税惠政策，全力打造优质、高效、公平的税收营商环境。

　　构建智慧税务，助力企业发展

　　加快推进“智慧税务”建设，创建“厅内厅外联动、线上线下联动、服务监管联动”的“1+3”服务新模式，形成集精准辅导、业务办理、权益保护等多元服务为一体的智慧办税服务场所。持续扩大“非接触式”办税缴费服务范围，将“非接触式”办税缴费事项拓展至233项，实现基础企业税费事项和个人税费事项掌上办理“全覆盖”，进一步提升办税缴费便利度。落实推出“票e送”便民事项，完善电子发票服务保障体系，纳税人足不出户即可实现“网上申领、云端处理、配送上门”的一条龙发票领用服务。深入运用税收大数据“精准画像”，针对政策兑现动态列出已享政策的“幸福账单”和应享政策的“幸福菜单”，为1336户次纳税人推送“红利账单”，让企业“躺”在账上的留抵税款“活”起来，缓解企业的资金周转压力，提升企业发展信心。2022年，共办理增值税留抵退税286户，退税金额5.24亿元。

　　联动共享机制，推进“一网通办”

　　深度整合市不动产交易中心、市房产交易中心和税务部门的数据信息系统，实现数据信息线上实时共享流转，减少业务办理时间，提高了业务办理效率。推进“一网通办”业务系统内部信息流转，纳税人办理不动产登记业务“线上预约办理、智能信息填报、云端缴纳契税、证书邮寄到家”，实现精简办税资料100%，压缩办税时间50%以上，大力提升办税效率。联合房地产开发商、银行等相关部门设置“联办前置窗口”，进行现场集中办理不动产登记业务，面对面解答契税征缴等相关问题，率先实现辖区业主“一手拿钥匙，一手拿证书”的工作目标，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。

　　依托网格力量，拓展税收共治

　　积极推进社保缴费业务“一厅联办”，加强与人社、医保部门协同合作、数据共享，推出“1分钟”缴费服务，印制“1分钟”缴费指引，“手把手”教会缴费人“非接触式”办理业务，服务推出以来日均办理业务约30笔，日均节约纳税人时间约3小时，让纳税人缴费人“一次办好”。紧紧围绕“网格全覆盖、服务零距离”的工作目标，充分利用社会网格员人手多、情况熟、响应快的优势，形成1名专业网格员加多名社区网格员“1+N”的“社区税务志愿小分队”，开展社保费缴费政策及缴费流程宣传工作，深入社区“面对面”走访宣传，通过社区的微信群和宣传栏同步政策宣传，并对居民进行“一对一”缴费辅导。协同多家银行网点提供社保费“一体通办”服务，依托综合治理网格，在社区、村组等布置社保费税银POS机，缴费人在家门口就可刷卡缴费，实现社保缴费“就近办”，切实降低纳税人缴费人办税成本。