为进一步优化招投标领域营商环境，维护公平公正公开的市场环境，规范哈尔滨市工程建设项目招标投标的投诉及其处理活动，哈尔滨市发改委印发《关于进一步规范工程建设招投标领域投诉处理工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》从三个方面强化了投诉处理工作，一是建立招标投标领域兜底投诉工作机制。对进入省公共资源交易平台交易项目且情况复杂、涉及面广、确实难以协调明确监管职责的投诉事项，其投诉活动将由市发改委进行兜底受理，防止出现投诉无人受理、部门相互推诿情况，提高投诉受理效率。二是规范投诉处理行为。明确要求各行业部门不得以任何理由拒绝受理投诉，不得向投诉人和被投诉人收取任何费用，所有异议和投诉调查情况均建立档案留存并依法依规公开。三是强化考核评价。建立“接诉即办”考核机制，将及时受理、处理，无人受理、超期办理、逾期未办结等办理情况纳入招标投标优化营商环境专项行动考核内容，作为年底工作考评的重要依据，切实提高投诉受理工作质量。