安徽省住建厅、合肥市城建局联合合肥燃气集团、合肥供水集团召开《合肥市优化用水用气营商环境白皮书》发布会，向社会公布合肥市2022年优化用水用气营商环境的改革措施和成效，进一步提高合肥市用水用气公用事业服务质量和效率。 

　　近年来，合肥市城乡建设局高度重视优化营商环境工作，坚持对标北上广深等先发城市，连续4年压茬出台多项改革创优举措，严格规范与企业经营、项目建设、居民使用等密切相关的水气报装服务事项，围绕全流程优化，压减申请材料，简化办理环节，压缩办理时间，共享要件资料等多方面推出了多项便民举措，合肥市建设领域营商环境优化提升现步入“创新合肥经验”的关键阶段。 

　　合肥市大力推进电子营业执照的应用、企业注册信息等基础数据共享机制，通过供水供气报装系统与工程建设审批平台、企业开办平台数据对接，实现工程建设审批平台的办件信息与供水供气企业实时共享，用户在办理用气用水申请时只需提供企业基本信息即可在后台自动获取有关信息，实现“零资料、零填报”。供水供气企业也可根据获取信息提前介入，主动联系客户、主动上门勘察，帮助用户提前做好统筹协调工作，提前进行管网配套，业务办理模式从“等你来”变为“我上门”。 

　　同时，进一步优化现有工作流程，减环节、减耗时，并主动为用户代办帮办燃气供水外线接入工程中涉及的市政破路、破绿备案或审批手续，实现外线工程的“零跑办、零审批、零费用”，给予用户“申请即通气/通水”的3天办理完结的服务体验。进一步降低小微企业报装成本和申报门槛，针对小型工商项目、大型工业客户和省市重点招商项目，制定多项优惠举措，在进一步优化报装流程的基础上，降低工程建设费用，切实缓解企业负担。 

　　此外，合肥市还积极引入“互联网+”和“云”技术，打造用水用气云客服平台、开通线上“好差评”系统，实现线上业务办理100%全覆盖，点点手机、动动鼠标即可完成业务办理、服务评价、投诉建议等，真正做用户的智能管家。运用在线监测、自动控制、物联网、大数据分析等新一代信息技术，大力推进“城市生命线”工程建设，持续提升企业内部管理水平，进一步夯实营商环境基础，让调度供应更精准、让城市管理更智能、让用户使用更安心。