昆明市坚持“抓服务就是抓环境”、“抓环境就是抓发展”的理念，主动对标先进地区，着力提升服务水平，市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境建设不断迈出新步伐，企业办事更便捷，百姓生活更方便。

　　七夕节一早，五华区政务服务中心大厅充满着甜蜜的气息，很多提前预约登记的新人们都选择这天办理结婚登记。

　　领证新人说：“现在政务工作他们做的非常好，我们就是只是打了个电话，就成功地预约上了，非常方便。特别幸运能够在七夕这天和自己爱的人一起领一个小红本本。”

　　今年的七夕正值周六，但对工作人员来说，并不算是额外“加班”，因为五华区从今年1月就推出了“周六晨办”和“周三夜市”，方便市民下班后办理。

　　一位市民说：“以前都是上班时间，请假比较麻烦，现在比较方便，周三晚上、周六早上都是可以来的。”

　　另一位市民说：“像我们年轻人周一到周五上班时间多，也没有时间过来办理这些业务，现在周六上班就比较方便我们年轻人。”

　　“周三夜市”“周六晨办”可办理776项政务服务事项，做到了平时能办的事儿全覆盖。截至目前，五华区在延时服务期间共办理各项业务931件。

　　办事时间更加灵活，流程更加简化……五年来，市民们感受到的变化不止于此。

　　市民张铭茹说：“ 以前一方面是人比较多，可能要排队排很长时间，拿到身份证也等了将近有1个多月。今年我带小朋友来办身份证，大概15个工作日就办好了，效率应该是提升很大了。”

　　五华区政务服务管理局副局长杨禄旺表示：“政务服务五年前和五年后的变化 最主要是工作理念的变化，由原来的管理，向现在的服务转变。”

　　推动“管理型”向“服务型”转变，不断优化的营商环境，让群众更有获得感，也为企业发展增添了信心。

　　在昆明市税务局第一税务分局办税厅，财务经理赵满江正在自助终端机上申领发票。提起五年前的经历，他最大的感受就是“折磨”。

　　昆明雄华安运输有限公司财务经理赵满江说：“一个是排队等候的时间比较长 ，一个是领票这个过程也相当是折磨人。有一次差不多是早上9点一开门我就进来，因为差一个委托书，然后又跑到下面去复印，又上来那个号又过掉了，差不多是三四个小时左右这才领到发票。”

　　赵经理说，公司平均每年要申领240份发票，由于开票限额与数量都有规定，之前几乎每个月都要来一趟，还要带上营业执照、税控盘、发票申领本、公章等等，万一材料没带齐还得再跑一趟。

　　昆明市税务局纳税服务科副科长张源恒说：“有的税务局的管户量已经达到了十几万户，所以每个月十几万户的纳税人涌入到一个县区局的办事服务大厅，我们当时发票领用的这个窗口也是非常的繁忙，非常的忙碌。”

　　2017年，昆明市税务局在盘龙区试点推行智能终端机，设立了24小时自助办税厅，发票申领打破了时间限制；2020年，“非接触式”办税缴费服务得以推行，办事人员只要在电脑上登录电子税务局就能申领，空间上也不再受限了。

　　昆明雄华安运输有限公司财务经理赵满江说：“领发票应该就三五分钟的时间，相当于提交以后它会有一个受理，受理完了反馈过来你也可以看见发票已经受理成功了，就不用管可以办别的事情，发票是自动一两天就配送到你企业。”

　　从去年2月起，税务部门与邮政合作，为全市纳税人提供所有种类发票“网上申领、免费送达”服务，“最多跑一次”进一步缩减为了“一次也不用跑”，而像这样“减证便民”的例子不胜枚举，除了申领发票，还有“开办企业”，从2018年“努力实现3天办完”，2019年“最快2天可营业”，2020年“最快1天办结”，到如今实现了“企业设立登记4个工作小时内办结，印章刻制、申领发票4个工作小时内办结”。

　　近年来，我市持续深化“放管服”改革，聚焦开办企业、建筑许可、不动产登记、缴纳税费等21项营商环境评价一级指标，持续压减便民利民事项办理时限，最大限度缩减审批环节；在全省率先开展营商环境评价、建立“红黑榜”制度；在全国率先探索建立“一网四中心”政务服务模式，打造政务服务“七办”品牌，全力营造国际一流的营商环境。 

　　一组组数据反映出营商环境之变：2016年，昆明市政务服务启动第三方评价工作，五年来，政务服务办事大厅总体测评成绩从87.04分提升到93.42分，群众满意度从87.45分提升到95.78分。2016年至2020年，全市实有市场主体增长了40%以上，其中企业从20.52万户增长到33.47万户，增幅超过六成。 良好的营商环境创造出巨大的吸引力、竞争力和驱动力，正释放出越来越多的发展红利。 

　　昆明雄华安运输有限公司财务经理赵满江：减轻了我们一些工作压力，有一些资金方面也给我们减了很多，我们企业对国家整个发展都是比较有信心的。 

　　企业办事人员：节约了我们大量的时间还有大量的办税成本。

　　企业办事人员：对企业整个发展来说是正向的。

　　企业办事人员：真正做到了急企业之所急，想企业之所想。

　　市民 ：集中在一起，不用到处跑就可以办完了。

　　市民 ：很方便，流程也减少了很多 。

　　市民：为老百姓做了一件大好事了。