围绕持续优化税收营商软环境，长春市税务局以“惠民办事优服务 改革创新提效能”为主题，研究制定了“六新”服务举措。
今天，长春市人民政府新闻办公室召开“惠民办事优服务 改革创新提效能”纳税服务提质升级专项行动新闻发布会，邀请有关部门负责人对“六新”举措的主要内容进行详细解读。
主旨发布
税收营商环境是广大市场主体最为关注的营商环境要素之一，今年，中办、国办以及国家税务总局相继出台一系列举措，对税收领域服务市场提出明确要求，长春市税务局以“惠民办事优服务、改革创新提效能”为主题，开展纳税服务提质升级专项行动，研究制定了“六新”服务举措，包括30项工作200条具体措施，今日通过市政府新闻发布会向社会公布，同时也标志着第30个税收宣传月活动在长春正式启动。
“六新”举措的主要内容
一、全力推广“非接触式”办税缴费，提供新服务
在去年大力推广“非接触式”办税缴费服务的基础上，今年，市税务局又出台了4项34条举措，实现税费事项100%网上可办，高频业务线上全程办，特殊业务视频兜底办。
非接触式办理率达到80%以上，步入全国前列。拓展寄递配送服务，扩大电子税务局体验区规模，增加自助办税终端投放，逐步改变纳税人缴费人在实体厅办税缴费的习惯，让“走网路”成为首选。
普及“长春税务征纳沟通平台”，实现远程视频办税。增加“车房e税通”功能，打造办税缴费的掌上助手。
搭建不动产交易网上办理平台，与规自、房地部门紧密对接，实现不动产交易全程网上办理。
二、大力缩短纳税时间，营造新环境
这方面共5项19条举措，主要是减少纳税次数，优化办税流程，缩短纳税时间。
减少纳税次数，合并、取消申报表，简化申报数据，纳税次数从6次减少到4次，实现“一张报表、一次申报、一次缴纳”。
增值税留抵实现“无感退税”，对关注度较高的增值税留抵退税事项，无需纳税人提出申请，由税务机关主动发起，直接退库到企业账户，纳税人不来即享，全国首创。
缩短纳税时间，全年纳税时间压缩到80小时以内，达到全国领先。
三、全面提升纳税服务质效，体现新效能
这方面共4项50条举措，突出办税速度更快、服务质效更优，让纳税人缴费人体验实实在在的长春税务加速度。
优化办税流程，部分限时办结事项调整为即时办结，即来即办；压缩限时办结事项内部流转时间，限时办结事项时间再压缩50%以上，促进“最多跑一次”改革见实效、见长效。
细处着眼，全环节省时省事，提供依申请事项预约办、电话办、关联事项一次办等套餐式服务，明确容缺办理事项和可容缺资料清单，便利注销业务办理，最大限度方便纳税人缴费人。
精准服务助企发展，对招商引资大项目、重点税源企业，持续提供“税务秘书”“首席税务官”服务，为项目落地提供税收支持，为企业经营决策提供政策确定性。
四、切实提高纳税人满意度，获得新感受
这方面共11项65条举措，推进办税再减负、服务再升级，纳税人满意度进入全国第一方阵。
突出问题导向，常态化问计问需纳税人缴费人。开展问题大调研，加强与中介、商会、行业协会等沟通互动，多渠道收集意见和建议，针对问题，即问即改。
为“特殊人群”提供暖心服务，保障老年人、残疾人等群体办税缴费顺畅便捷。
开展“税务体验师”线上线下体验活动，建立健全政务服务“好差评”常态化工作机制，及时发现问题，查找薄弱环节。
确保减税降费直达快享，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，精准推送政策，实现应享尽享，促进市场主体充分享受政策红利。
五、突出长春特色服务亮点，打造新品牌
这方面共4项20条举措，以智能化为支撑，以人性化为内涵，紧跟新需求，破解新难题，打造长春纳税服务新品牌。
深化“审批前置”，缩短办税链条，适时开展“首问首办”，大幅提高办税效率。
推行“1+N有问必答”，增加业务咨询专线电话接听人员，1个号码、多部电话，减少遇忙占线，实现远程帮办、问办结合，变解答问题为解决问题。
建设智慧办税厅，提供全新办税体验，智能化水平达到全国领先。
深化“银税互动”，开发多元化信贷产品，扩大受惠范围，自中小微企业向个体工商户和自然人全面扩展，加强与财政、金融等部门沟通协作，搭建平台，精准对接资金信贷需求，切实解决融资难融资贵问题。
六、锻造全国一流税务干部队伍，展示新形象
这方面共2项12条举措，突出党建引领，打造“党建+办税服务”融合模式，锻造一支勤勉敬业、业务精通、清正廉洁、奋发有为的税务干部队伍。
长春市税务局将全力以赴抓好落实，努力在政策落实上做加法，在办税流程上做减法，在创新服务上做乘法，在疏通堵点上做除法，为优化全市营商环境建设作出税务部门的积极贡献。
答记者问
问：我市年初发布了《2021年长春市优化营商环境重点工作方案》。税务部门就落实市委市政府《工作方案》确定了哪些指标？具体措施有什么特点？
答：今年，市委市政府营商环境工作方案中明确纳税方面的指标任务是：全面推广“非接触式”办税，实行税费政策精准推送，大幅压减企业办税时间，企业全年办税时间压减至80小时以内；增值税留抵退税税务办理时间压减至2个小时以内。
市税务局高度重视，反复研究，要求全市税务系统将市委市政府的指标任务作为基本工作要求，在此基础上跑出长春税务“加速度”，以更高标准、更优质量打造一流的税收营商环境。今天对外发布的工作方案，涵盖了拓展服务项目、提高服务效率、减轻税费负担、优化税后流程、规范税收执法等方面的内容，特别在落实市委市政府工作任务上，精准对标、深挖潜力，确保完成市委市政府的工作目标，并在此基础上再有新的提升，真正为纳税人缴费人办实事、办好事，全力提升纳税人满意度和获得感，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关，为长春全面振兴、全方位振兴作出税务贡献。
问：疫情期间税务部门推出的“非接触式”办税缴费服务受到了广泛欢迎。今年长春市税务局在“非接触式”办税缴费服务方面有哪些新举措？
答：去年疫情发生以来，长春市税务局统筹疫情防控和经济社会发展大局，认真落实国家税务总局关于优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要加力、疫情防控工作要尽力的“四力”要求，积极推行“非接触式”办税缴费服务，收到明显成效，也得到社会普遍认可。今年，市税务局继续“添力”，将应急之需固化为常态之举，并推出五个方面的新举措。
一是增加网上办税事项。目前，“非接触式”办税缴费事项由去年的197项增加到了214项。市税务局持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务范围，将原来只能在线下办理的涉税事项，逐步向线上办理转变，实现广大纳税人缴费人足不出户、居家办税。
二是实现掌上办税缴费。大力推广使用吉林移动办税APP（吉林省税务局官方网站下载），让纳税人缴费人通过手机实现24小时移动办税，满足随时随地办税需求。
三是推出视频办税兜底服务。今年，市税务局将依托“长春税务征纳沟通平台”，开发“视频办税”功能，纳税人如遇涉税事项网上办理不畅，可以通过与税务人员网上视频沟通交流的方式，提交办税请求，税务人员确认后给予远程办理。
四是加大自助办税机投放力度。目前，全市已安装使用了266台自助办税机。今年，将加大在全市商业综合体和个体工商户集中区的投放数量，扩大服务半径，满足纳税人就近就便办理涉税业务的需求。
五是扩大寄递配送范围。去年疫情期间，市税务局开展了发票寄递服务，纳税人无需再到办税服务厅领取发票，税务机关免费邮寄到家、送票上门。2020年全年，市税务局邮寄发票1240万份。今年，市税务局在发票种类上，将提供除冠名发票以外全票种的寄递服务，同时，还将提供税务UKey、税务文书和代开发票的免费寄递送达服务，纳税人无需上门、足不出户即可收到。
问：“六新”举措的推出体现怎样的思路和特点？
答：市税务局推出“六新”举措基于以下五个方面考虑：
一是坚持问题导向。对历史遗留、日常督导发现、纳税人投诉反馈、开展纳税人缴税人问卷调查所反映出来的纳税难点堵点痛点问题，进行了全面梳理，有针对性地推出了这一系列办税缴费便利化改革措施。
二是坚持需求导向。纳税人的需求就是对市税务局的工作要求，就是市税务局的努力方向。市税务局坚持“纳税人所盼、税务人所向”的理念，认真研究可行措施，不断提高纳税服务工作质效，切实满足纳税人缴费人随着社会进步而对办税服务提出的更高需求。
三是坚持创新导向。坚持“对标先进”，进行理念创新、手段创新、方式创新和措施创新，综合运用新技术新手段，推出一系列全省首创、国内领先的服务举措，努力打造长春特色服务品牌，让纳税人体验感更好，获得感更强，推动纳税服务工作往实里走、往深里走、往心里走。
四是坚持效率导向。效率就是生产力。通过压缩办税时间，使业务办理更协调、更顺畅，大幅提高办税效率；通过简并纳税报表，智能引导、自动汇总，减少填写数据项目，大幅提高申报效率；通过审核审批前置，增加限办改即办事项，压缩限办事项内部流转时间，缩短办税链条，平均办理时长再缩短50%以上，大幅提高纳税人办事效率，切实降低征纳双方成本。
五是坚持目标导向。不断增强纳税人缴费人的满意度、获得感和幸福感，是市税务局的工作目标。为此，市税务局推出一系列举措，不断提高办税缴费业务集成性和需求诉求响应及时性，把成效做到纳税人心坎上，体现在纳税人满意上，实现共同发展。