蚌埠市公共资源局积极采取有效措施，明确监管规则、提高审查时效、及时调查研判、客观公正认定，有效推进公共资源交易的质量和效率。

一是明确受理规定。畅通并规范监督渠道，严格落实《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》和《政府采购质疑投诉办法》，按类别区分建设工程和政府采购项目，张贴、悬挂受理投诉制度的相关规定，作好法规制度宣传和条款内容解读。

二是提高审查时效。为优化监督服务质量，提高“一次性”受理的效率，树立监管部门的良好形象，针对交易活动中的投诉举报，明确材料要件的同时，立即登记受理，当面依法审查，简化审批流程，当场书面告知。

三是及时调查研判。认真梳理投诉举报反映的事项内容，全面客观分析，专项讨论研判；采用官网信息公开查询、相关单位公函协查、安排人员实地调查等形式，多渠道调查取证，形成全面翔实的调查报告。

四是客观公正认定。针对投诉举报内容，结合调查结论，按照法规要求和招标文件的规定，作出客观公正的认定结果，依法下达书面投诉处理决定书，及时回复相关当事人，并进行信息公开。

据统计，截止今年10月底，共受理投诉举报107件，其中工程类75件、采购类32件；有效投诉举报45件，占比59%，均在规定时限内办结。与去年同期相比，平均办结时间缩短了7.5天；有效促进了公共资源交易项目严格规范、有序高效推进。