近年来，济南市委、市政府高度重视服务业发展，深入开展国家服务业综合改革试点相关工作，服务业发展建设取得了显著成效。
一、服务业发展总体情况 2014年全市共实现服务业增加值3256.3亿元，占全市生产总值的比重达到56.4%，同比提高1.1个百分点，提前1年达到试点方案确定的目标。全市服务业完成投资1848.6亿元，同比增长13.3%。鲁商集团、山航集团、浪潮集团、高速集团、润华集团等5家企业进入全国服务业企业500强，阳光大姐、韩都衣舍等影响力强、服务面广的企业快速成长，嘉华国旅、山东中孚、山东众阳等创新型中小企业发展迅速，增添了产业发展活力。中央商务区、山东药谷等园区建设招商加快推进，省会文化艺术中心、绿地普利中心等城市新地标快速崛起，天下第一泉景区的吸引力显著提高，为服务业发展提供了重要支撑。
二、试点主要任务完成情况 2014年以来，全市积极应对复杂严峻形势，充分发挥体制机制新优势，服务业试点工作取得明显成效。“金融、信息、现代物流、文化旅游、商务会展”5个中心建设取得积极进展。
金融服务中心。2014年，全市金融业实现增加值542亿元，同比增长16.1%。金融机构本外币各项存贷款余额分别达到12010.2亿元和10002.5亿元。汉峪金谷、金融商务中心区建设进展顺利，财富管理、股权投资、融资租赁、金融大数据、互联网金融等业态健康发展，建立了多支服务业创投基金，对实体经济的支撑服务进一步加强。全市新三板上市企业达到24家，居全省首位。
信息服务中心。全市实现软件业务收入1750亿元，同比增长29.9%，占全省软件业务收入总量的60%左右。着力扩大信息消费,获批国家电子商务和信息惠民试点城市。大力发展信息服务贸易，全年离岸服务外包执行金额达到23.9亿美元，同比增长58.3%，居全省首位。浪潮云计算广泛应用，鲁能智能占据国内过半市场份额，华天软件成功推出技术创新与服务模式创新融合的新商业模式。
现代物流中心。全市实现社会物流总额16500亿元，同比增长22%左右，增幅居全省首位。相继出台了《济南市物流产业集聚发展的指导意见》、《济南市关于加快发展制造业与物流业联动发展实施意见》、《加快推进济南市物流行业诚信体系建设的实施意见》，发展环境更加优化。省会城市群经济圈物流公共信息平台上线，进一步促进区域内商流、物流、资金流、信息流高度融合。传化泉胜物流公路港、普洛斯物流园区等重点项目进展顺利，佳怡物流、兰剑物流等第三方、第四方物流企业快速发展，先进物流技术装备运用水平进一步提高。
文化旅游中心。全市共接待游客5588万人次，同比增长9%；实现旅游消费总额658亿元，同比增长14.7%。市政府出台了《关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》，统筹推进旅游业“十大工程“建设。组织举办了泉水节、国际泉水冬泳节、国际旅交会等节会活动。明府城、大千佛山景区提升工程加快推进，乡村旅游快速发展，一批“智慧旅游”项目加快建设，东方神话、龙冈梦幻星空等重点项目进展顺利，华润兴隆泛旅游综合体、东方威尼斯等大项目前期工作扎实推进。
商务会展中心。全市共举办各类展会活动161个，较上年增加6个，成交额1410亿元，同比增长9.8%，拉动相关行业收入183亿元，同比增长11%。建筑面积15万平方米的西区国际会展中心建设进展顺利。丞华展览等一批会展企业迈出国际化步伐，物流装备、医疗器械、节能环保等一批自主品牌展会蓬勃发展，对相关产业的带动作用不断提升。
三、开展的主要工作 省政府高度重视国家服务业综合改革试点工作,对试点区域改革发展工作积极予以指导，对重点项目资金安排予以倾斜，在成立行业协会、培育创新团队、开展示范宣传、举办创新论坛等方面给予大力支持，积极推进济南市市中区省级服务业综合改革试点工作，扶持建设基金集聚区。
（一）培育重点企业。把培育企业发展作为推动产业发展的重要载体，建立了后备企业、规模以上企业、总部企业、招商企业四个法人库，积极对接资源，优化产业生态，实施政策聚焦，加强对县市区考核，形成企业集群竞进升级的发展态势。近2年来济南市每年增加100家左右规模以上重点服务业企业， 2014年全市51家法人企业总部实现“三税”（增值税、营业税、企业所得税）地方分成12.5亿元，同比增长20.7%。
（二）支持协会建设。充分发挥行业协会桥梁纽带作用，组织成立了济南市现代服务业联合会。搭建了金融投资、财务会计、法律认证、信息咨询、人力资源、现代物流、商务办公、创业辅导等八大服务平台，服务于300多家中小服务企业，开展了联合采购、联合营销、融资规划、资源对接等活动20余次，举办了山东省首届现代服务业创新发展大会，创立了“联合体-载体-实体”(UBC)运营模式。联合会筹资建设的现代服务业集聚示范项目开工，将打造成为济南服务业的产业集聚基地、品牌展示基地、人才汇集基地和职业培养基地。
（三）加强载体支撑。围绕服务业加快发展，重点规划建设了创新谷、鑫茂科技城、唐冶设计创意产业园、市中创新设计产业园、历下广告创意产业园、历下人力资源服务园、鲁电节能环保产业园、传化公路物流港、佳怡物流金融服务港、检验检测产业园等服务业园区。积极搭建云服务、云交易智慧园区支持系统，优化交通枢纽与园区之间的衔接通道，打通与各生产制造基地之间的有机联系，不断增强园区的服务支撑能力。
（四）提升服务品质。制定一批更加严格的地方服务业标准和行业服务规范，形成一批国家级、省级服务标准，打造“济南标准”服务体系。支持企业制定行业规则，输出质量体系，整合产业资源，以服务质量为竞争优势实现扩张发展。培育一批具有较大影响力的服务名牌，树立“济南服务”的群体品牌形象。加大自主知识产权产品的保护力度，重点推广浪潮创新经验，争取拥有更多的服务业自主知识产权，形成自有创新品牌。
(五)开展区域合作。协调推进省会城市群经济圈旅游业合作发展，推动成立了“山东省会城市群旅游联盟”，支持省会城市群旅游集散中心建设。推动出台了《济南莱芜关于互设旅行社服务网点的实施意见》，实现了济莱两市以市民待遇相互销售公园通游年票和旅游年卡。围绕济莱协作区物流业一体化发展，重点推进“五个一”工程，即制定物流发展规划、建设都市圈物流公共信息平台、发起一支物流发展产业基金、开办一个物流专业银行、成立一所物流研究院，建立区域物流一体化发展新模式。
（六）加强人才支撑。制定服务业人才指导目录，符合目录的海内外人才享受百千万高层次人才计划，加大对服务业领军人物和管理人员的培训力度，对重点培育企业，定期组织赴“985”、“211”高校开展招聘活动。确定一批具有“仿真性、先进性、专业性、适用性、开放性和职业性”的服务业公共实训中心。
（七）促进创新发展。推动移动互联网、云计算、大数据等与制造业、服务业深度融合，支持韩都衣舍等企业打造供应商辅助管理平台，共享生产线、生产设备等制造资源，推动生产制造向智能化、柔性化、定制化和网络化发展。培育嘉裕财富管理电子商务平台、众阳健康管理服务平台、舜德中小企业风险管理平台等一批创新项目及创新团队。依托“淘商汇”、“闯客空间”等平台加强各类创新项目、创新企业孵化工作。成立济南小微企业之家电商运营团队，为中小微企业提供专业化、综合性服务。