山东省潍坊市积极推进社区服务业发展，加大政策支持，整合服务资源，创新服务模式，服务质量、水平全面提高，市民满意度不断提升。一是建设五大平台，扩大社区服务覆盖面。建设12343呼叫中心，提供24小时在线服务；创建民生服务大厅，200多家优质服务单位进驻；搭建家庭服务网站，实现跨地域服务链接；建成短信服务平台，承接服务需求，发布公益服务信息；创建平面媒体，从内容和形式上满足多样化需求。目前，呼叫中心每天受理市民需求电话2500多个，网站日点击率1万多人次，每天为2万多市民提供保姆、维修、保洁、陪护、搬家、居家养老、医疗陪护、慈善救助等41类256项服务。二是完善四级实体服务网络，延伸社区服务深度。依托五大服务平台，在县（市、区）设立分中心，在市中心城区建设社区直流配送中心，在村居设立服务站，形成以市中心为枢纽的四级实体服务网络，并通过推进100个综合性社区家庭服务中心建设, 逐步将社区服务由中心城区延伸到县市和偏远社区。目前，已建立9个县（市、区）12343服务网络分中心和65个社区家政服务中心。